سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه للرد عليك وتحسين الموقع:

• •نماذج التواصل وطلب الاستشارة — اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك ونص رسالتك.
• •المساعد الذكي (نافذة الشات) — الرسائل التي تكتبها في المحادثة. تُعالج الرسائل لتوليد الردود وتُحفظ في متصفحك أنت فقط خلال الجلسة؛ وبإغلاق التبويب تُمسح.
• •بوابة العملاء — إذا كنت عميلًا متعاقدًا، نحتفظ ببيانات حسابك وملفات مشروعك وفواتيرك والسجلات اللازمة لتنفيذ مشروعك.
• •التحليلات والاستخدام — الصفحات التي تزورها، والموقع التقريبي (الدولة/المدينة)، ونوع الجهاز والمتصفح، ومصدر الزيارة؛ عبر تحليلاتنا الخاصة وGoogle Tag Manager وMeta Pixel.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم هذه البيانات للرد على استفساراتك، وإعداد العروض والاستشارات، وتنفيذ ودعم مشاريع العملاء، وإرسال رسائل الخدمة (مثل الفواتير والعقود وتحديثات المشروع)، وقياس فاعلية التسويق، والحفاظ على أمان الموقع. نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.

3. الخدمات الخارجية

نعتمد على مجموعة صغيرة من المزودين الموثوقين لتشغيل الموقع:

• •Supabase — قاعدة بيانات وتخزين ملفات آمن لبيانات النماذج وبوابة العملاء.
• •Google (Tag Manager / Analytics) وMeta Pixel — لقياس الزيارات والتسويق؛ وتضع هذه الأدوات كوكيز في متصفحك.
• •Google Gemini API — يشغّل المساعد الذكي؛ تُرسل رسائل المحادثة إلى Google لتوليد الرد.
• •Resend — لإرسال رسائل البريد الخاصة بالخدمة (الترحيب، الفواتير، العقود، الإشعارات).

4. الكوكيز

نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة للوظائف الأساسية (مثل إبقاء العملاء مسجّلي الدخول في البوابة)، وتذكّر تفضيلات اللغة والمظهر، ولأدوات التحليلات والتسويق المذكورة أعلاه. يمكنك حظر الكوكيز أو حذفها من إعدادات متصفحك؛ مع العلم أن كوكيز البوابة الأساسية ضرورية لعملها.

5. الأمان ومدة الاحتفاظ

كل الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS، والوصول إلى البيانات المخزنة مقيّد، وبيانات الاعتماد الحساسة الخاصة بمشاريع العملاء تُخزّن مشفّرة (AES-256). نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طوال المدة اللازمة للأغراض المذكورة أو وفق ما يتطلبه القانون، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

6. حقوقك

يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا، أو طلب تصحيحها، أو طلب حذفها (ما لم يكن الاحتفاظ بها لازمًا لأسباب قانونية أو تعاقدية). لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر البيانات أدناه وسنرد خلال وقت معقول.

7. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة يعكس أحدث نسخة، وسيتم الإعلان عن أي تغييرات جوهرية في هذه الصفحة.